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电信增值服务

(1)产业发展的挑战与趋势

随着5G技术的商用化并与人工智能、物联网、大数据和云计算等技术的不断紧密结合,电信运营商均正在重新考虑其战略,并将数字技术嵌入其核心业务。ToB业务为电信运营商提供了更广大的业务空间,产业服务也是当前各家增长最快的业务和关注的重点。包括云计算、数据中心、物联网、大数据在内的新兴增值业务已经成为拉动电信业务发展的主要动力,其中云计算和大数据业务收入同比增速分别达101.3%和27.9%。同时,以5G消息等产品为代表的新型短信增值服务也显示出电信运营商在5G周期内与互联网企业直接竞争,重新夺回行业主导地位的战略考量。睿信致成咨询认为,电信增值业务面临以下问题和挑战:

下游行业、场景及产品:作为ToB市场的新进入者,如何选择目标行业及合适的应用场景,是运营商开拓行业市场的第一步。针对行业、场景以及为客户提供哪些具体场景应用和解决方案进行业务规划,是运营商是否能够通过新的增值服务成功切入新赛道、重新夺回通信价值链中的领先地位的关键。

在行业中的商业定位:在充分考虑运营商自身能力、产业市场规模、产业对5G的依赖程度、行业数字化水平等多种因素,根据运营商可参与的深度,运营商在行业应用中有4种基本价值定位:连接提供商、平台提供商、业务集成商、业务提供商。除连接提供商这一传统基础定位外,在面临更多的市场化竞争的情况下,在ToB市场找到合适的生态位,建立一个值得信赖的创新技术合作伙伴生态系统,是电信运营商建立行业主导地位并保持可持续增长的重要条件。

定价及盈利模式创新:与4G和2C基于流量的定价模型不同,5G和ToB的定价模型更加复杂,定制化需求更加突出,采用基于价值的定价模型,基本连接服务作为基础报价之外,平台、服务、运维等可以作增值服务,而新型增值服务如何定价及盈利,围绕新的定价及盈利模式如何建立配套的营销体系也成为运营商面临的新问题。

(2)睿信致成经验

睿信致成咨询将竭诚为您提供定制化咨询服务,洞察发展机遇,厘清业务布局,明确战略路径,把控投资风险,提升运营效率。

电信增值业务战略规划:运用哪些标准和维度针对哪些行业、场景打造哪些具体应用和解决方案、以何种战略定位构建产业生态并建立产业主导地位是运营商在5G周期的主要战略命题。

销售体系提升优化:面对新的产品、新的销售对象,建立全新的基础定价+增值服务的定价模型,进行盈利模式创新,制定全新的销售策略,通过一系列举措优化销售流程、制定销售方案、提升销售人员对新产品的产品理解和销售技巧,打造优于竞争对手的营销水平。

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